Trs propre. Sche-linges efficaces.
laverie tres propre, machines 8kg avec lessive c pratique, je viens ici depuis mon installation, c calme et facile a utiliser moi je recommande
Quand je suis arriv jai vu que cette laverie ntais pas propre comment peut on lave des choses dans un environnement pittoresques ? Je vous le demande et je vous conseille de ne pas vous rendre dans ce lieux . Jai vu un client ce faire renvoyer inutilement alors quil navais pas dpass lhoraire je trouve cela inacceptable et impossible Conclusion : je dconseille vivement cette endroit toute personne
Ma rponse avec un autre compte, vu que sinon le site ne me laisse pas vous rpondre.J'ai pay pour un schoir qui n'a pas march mme si cela n'aurait pas dur jusqu' l'heure de fermeture, tel est le problme, cela n'est prvenu nulle part. Vous m'aviez rembours 1, je pensais que cela tait le prix exact du schoir et non la totalit (1,40). J'aurai pu demander, certes, mais vu la faon dont vous aviez pos la pice sur la table, j'ai pens que ce n'tait pas le moment de batailler pour 40cts, heureusement que je peux me le permettre. Mais, ne vous en faites pas, si la somme aurait t majeure, je n'aurais pas dout une seconde de vous le demander. Et je ne doute pas que vous m'auriez tout rendu, j'en suis sr, vous tes une professionnelle. Mais ce qui m'a l'air incorrect est de ne pas indiquer au client qu'il ne sera pas rembours mme si la machine aura le temps de faire son programme avant la fermeture. Vous n'avez toujours pas rpondu la question. C'est pas honnte, c'est tout, cette histoire commence m'nerver. C'est mon dernier mot. J'espre que des progrs seront faits. Au moins, les lecteurs le saurront.Merci.Bonne chance.Au revoir
Mon point de vue :Points positifs : laverie propre, bon service globalement, bons horaires. Machines faisant de bons lavages. a fait 4 mois que je lave mon linge dans cette laverie. mon avis, peut de clients ont eu de problmes... Cependant, il faut savoir accepter les critiques constructives dans les deux sens, c'est important :Points ngatifs (accentus par ma dernire visite) : je pense qu'un commerce se nourri de sa clientle. En en faisant partie, je souhaite donner mon point de vue complet. Tout le monde en a le droit. En esprant que cela puisse servir quelque chose de positif.Quand le personnel n'est pas l'coute lors de la rencontre avec ses clients, c'est compliqu. Horaire de fermeture 21h30, trs bien, raisonable, bien indiqu. Problme : si l'on enclenche un schoir (dure 10 mins) 21h15, on a le temps de repartir avant la fermeture (21h25), logiquement. Il n'est pas normal de ne pas programmer un remboursement automatique du moment o le programme ne s'activera pas aprs le paiement. Ou du moins en appuyant le bouton de remboursement, ou tout simplement de continuer accepter la monnaie alors que rien ne va marcher. Aprs mettre mes pices 21h15, l'cran affiche "Service Indisponible, Remboursement Interdit". Gnial... Deuxime fois que a m'arrive. Pourquoi le remboursement est interdit ? Ou alors, pourquoi ne pas prvenir les clients ?Indiquer que la fermeture est 21h30 n'est pas suffisant, le client ne peut pas savoir que sa monnaie ne sera pas rembourse avant la fermeture (mme si son programme fini avant l'heure de fermeture...). Comme j'ai expos la grante en vif et en direct lorsqu'elle est venu fermer son local, poliment, s'il est compliqu de modifier un peu le code du programme faisant la monnaie (chose que je doute, vrai dire, mais que je ne peux pas savoir), pourquoi ne pas mettre une feuille en indiquant qu' partir d'une telle heure, le remboursement ne sera pas effectu, mme si son programme ne dpassera pas la limite de temps impose par la laverie ? Je pense qu'elle ne m'a pas bien rpondu, et en plus, elle ne m'a pas rendu toute ma monnaie. Heureusement que je n'ai pas inserr de billet... sachant que, parfois, le personnel ne sera pas prsent pour la fermeture, c'est fichu pour le remboursement... Je me demande alors combien d'argent a pu s'emparer comme a la laverie. Pour moi, cela n'est pas honnte, je pense que c'est un manque de profesionnalisme vident, la politesse est indispensable et ncessaire des deux cts, la relation n'est pas unidirectionnelle. Ma foi, comme j'ai dit la grante, la laverie a dfinitivement perdu un client habituel aujourd'hui, c'est dommage, je trouve, j'aimais bien cette laverie, et la recommande.Qui sait, peut-tre que suite ce commentaire, il y aura de futures amliorations... Je ne souhaite aucun mal personne. Mais je suis du.Je ne voulais pas poster tout a, mais vu que je n'ai pas le sentiment de pouvoir m'exprimer ouvertement en face face, tant pis... Je n'avais aucun problme jusqu' prsent.J'espre tre clair avec ce message.C'est dommage.Par ailleurs, prix un peu lev par rapport la concurrence mon avis, mais reste trs subjectif. Comprhensible vu la proximit de la place du Capitole, aprs tout.Pour en finir, le carton indiquant les consignes en espagnol possde plusieurs fautes grammaticales. Mais un hispanophone comprendrait le tout.Conclusion : 2 toiles pour ne pas trop rabaisser la moyenne, vu que la majorit des clients ne seront srement pas confronts au mme problme que moi, et aussi du fait qu'il y a plusieurs bonnes choses, mais du du personnel.Bonne continuation.
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